Для составления претензии нужно ознакомиться с документами, есть возможность их сбросить?

необходимо написать заявление на возврат денег за бракованный товар и передать его продавцу по юр. или почтовому адресу (можно заказным письмом с уведомлением). В нем указать, какие претензии были к качеству купленной вещи, когда вы ее приобрели, приложите все имеющиеся документы (гарантийный талон, чек), акт об утилизации. Необходимо указать, что вы хотите вернуть ден. средства. Сделайте копии предоставленных вами документов (они останутся у Вас).

Денежные средства за бракованную вещь вам обязаны вернуть в течение десяти дней с момента оформления претензии

Если вы решите, что хотите заменить товар, то обмен должен быть произведен в течение двадцати дней.

Обратитесь в магазин приложите копию акта, копий документов о покупке товара, о ремонте если есть, в претензии изложите свои требования, о том что Вам продан был товар ненадлежащего качества и Вы согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей, требуете вернуть деньги за проданный Вам товар.

Ответ направлен в личку.

Все которые у Вас имеются (копии), которые имеют отношение к покупке, ремонту, возврату товара

оригиналы не нужно отдавать

Оригиналы должны остаться у Вас, иначе потом ничего не докажете.

Если Вам полностью будет произведён возврат денежных средств, а зачем Вам будут эти оригиналы документов?

Если только Вы не собираетесь в суд обращаться с требованием что Вам причинены как то убытки или моральный вред.

А там они Вам не нужны, если Вам деньги все вернут.

оригиналы оставьте для суда.