Ситуация такая, мы с мужем летели на Мальту, вылетали из Краснодара в Москву (Внуково), далее в Турцию, а из Турции (аэропорт Ататюрк) на Мальту. Вылет из Краснодара по расписанию в 06.45, прибытие в Москву в 08.45. Отправление из Москвы в 11.50. В связи с туманом рейс задержали на 3 часа и в Москву мы прилетели к 12 часам, т.е., опоздали на рейс. В Краснодаре перед вылетом мы поставили штамп о задержке рейса и уже в Москве обратились к представителю авиакомпании UTAIRAVIATION JSC, которые от нас просто отмахнулись, ссылаясь, что дальше билеты у нас куплены в TURKISH AIRLINES. Представители же турецкой компании не обменять билеты, не принять доплату не согласились..... нам пришлось покупать новые билеты, причем вместо прибытия на Мальту в 18 часо 03.10.2016 мы добрались только в 12 часов 04/10.

Вопрос заключается в следующем, правы ли авикомпании, что просто так от нас отмахнулись и какие права имеет пассажир, попавший в подобную историю. И стоит ли нам предъявлять притензии в авиакомпанию?

Заранее спасибо за ответ.