Возврат денег обмен товара: Приобретали унитаз (на сайте обозначен как комплект-бачок, сид
, пришедшем на почту, все позиции имеют свой артикул и свою цену). Также была оформлена доставка (платная). В процессе эксплуатации через пару недель после покупки обнаружился производственный брак - чаша течет. Производственный брак был подтвержден сервисной службой фирмы-производителя, о чем имеется документ. Документ был направлен в магазин по почте. В результате после моих многих звонков наконец из магазина перезвонили и сказали, чтобы мы привозили сами унитаз на обмен на склад их поставщика. Как я понимаю, товар весом более 5 кг магазин обязан забрать сам? У них в чеке написано, что гарантия 7 дней, и что обмен-возврат осуществляет сам покупатель. Но у нас не обмен, а замена бракованной вещи. Имею ли я право вернуть весь комплект целиком (бракованная чаша, исправные бачок и сиденье) и потребовать возврата денег (в заключении написано, что на обмен идет только чаша, но остальное же без чаши невозможно эксплуатировать)? В какие сроки это должно осуществляться и по какому закону? С какого момента начисляется пене за просрочку обмена брака или возврата средств? Оплачивать доставку до склада бракованной чаши и транспортировку до нас исправной поставщик отказывается (у нас нет личного транспорта), поэтому и хотим вернуть деньги за весь комплект и заказать у более надежного магазина.
Спасибо за ответ!
Уважаемый специалист!
Напоминаем Вам о том, что запрещено размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо, рекомендовать позвонить и т.к.!
Ответьте на вопрос (ваша консультация):
Уважаемый пользователь!
Напоминаем Вам о том, что запрещено в тексте комментария размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо!
Настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.
Прокомментируйте вопрос:
Консультация юристов
Можно потребовать в претензионном порядке на основе норм ГК возврат полной стоимости и то что они должны забрать сами, возврат денег максимально в 10 дней.
______________
Aliis inserviendo consumor - служа другим, сгораю сам
Производственный брак был подтвержден сервисной службой фирмы-производителя, о чем имеется документ. Документ был направлен в магазин по почте. В результате после моих многих звонков наконец из магазина перезвонили и сказали, чтобы мы привозили сами унитаз на обмен на склад их поставщика.
предъявляйте письменную претензию-иного варианта разбудить сознательность у продавца не существует.
______________
Доброе время суток! Предоставляю устные, а при необходимости и письменные консультации, по различным отраслям права, в том числе гражданского, налогового, трудового, административного. Все свои вопросы Вы можете направлять на e-mail kovaleva@yurist.irk.ru
Другие консультации
развод без согласия: ... 13:34, 27.09.2016 право социального ... 12:50, 27.07.2016 сертификат по переселению: ... 05:22, 29.09.2016 нуждающиеся в улучшении ... 20:57, 04.03.2016 дети от первого брака: ... 09:20, 06.06.2016 Бывший муж: Пожалуйста ... 16:42, 14.07.2016 раздел имущества: ... 03:20, 21.08.2016 выселение бывшего ... 23:28, 10.06.2016 соседка не дает спокойно ... 05:21, 21.09.2016 Наказание: Здравствуте! ... 19:37, 28.09.2016 уменьшение алиментов: ... 06:26, 15.09.2016 расселение коммунальной ... 05:02, 03.06.2016 рвп воссоединение ... 13:43, 24.07.2016 алименты на ребенка: ... 12:23, 23.10.2016 документы: Такая ситуация, ... 16:45, 04.07.2016 расписка о возврате ... 01:57, 11.07.2016 Развод сестры, имущество. 23:08, 29.04.2018 |